Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

EternityX Software GmbH, Musterstraße 1, 12345 Musterstadt, Deutschland
E-Mail: support@eternityx.app

2. Grundsätze

Wir setzen keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Dienste ein und binden keine Inhalte von Drittanbietern (Schriften, Karten, Videos) nach. Alle Systeme, die diese Website und das Kundenportal betreiben, laufen auf von uns verwalteten Servern in der Europäischen Union. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer findet nicht statt.

3. Aufruf der Website (Server-Logs)

Beim Aufruf einer Seite verarbeitet unser Webserver technisch notwendig die IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, HTTP-Status, übertragene Datenmenge, Browserkennung und die zuvor besuchte Seite (Referrer). Zweck ist die Auslieferung der Seite, die Abwehr von Angriffen und die Fehleranalyse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden kurzfristig vorgehalten und spätestens nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

4. Cookies

Die Website selbst setzt keine Cookies. Im Kundenportal setzen wir nach der Anmeldung ein einziges, technisch notwendiges Cookie (etx_session), das Ihre Sitzung verschlüsselt speichert und nach spätestens sieben Tagen abläuft (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich, ein Cookie-Banner entfällt.

5. Kontaktaufnahme

Das Kontaktformular öffnet Ihr eigenes E-Mail-Programm mit einem vorbereiteten Text; es werden keine Formulardaten an unseren Server übertragen. Schreiben Sie uns an sales@eternityx.app oder support@eternityx.app, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO) auf unserem eigenen Mailserver in der EU. Anfragen löschen wir, sobald sie erledigt sind und keine Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Kundenportal und Benutzerkonto

Für das Kundenportal legen Sie ein Konto mit Name, E-Mail-Adresse und Passwort an. Das Passwort wird ausschließlich als Hash in unserem selbst betriebenen Identitätsdienst (Zitadel) gespeichert. Wir verarbeiten diese Daten zur Bereitstellung des Portals und zur Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und versenden ausschließlich Transaktions-E-Mails (Bestätigung, Passwort zurücksetzen, Einladung). Werbe-E-Mails versenden wir nicht. Das Konto können Sie jederzeit über den Support löschen lassen.

7. Ihre EternityX-Instanz

Über das Portal richten Sie eine eigene Instanz ein (eigene Datenbank, eigener Speicher, eigene Subdomain). Die Daten, die Sie und Ihre Mitarbeitenden dort erfassen, verarbeiten wir ausschließlich in Ihrem Auftrag; Verantwortlicher im Sinne der DSGVO sind Sie als Betreiber der Instanz. Grundlage ist ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, den wir Ihnen auf Anfrage bereitstellen. Speicherort ist ausschließlich die EU.

Nach einer Löschung durch Sie bleibt die Instanz 30 Tage gesperrt aufbewahrt, damit sie auf Wunsch wiederhergestellt werden kann; danach werden alle zugehörigen Daten endgültig gelöscht. Auf Verlangen löschen wir sofort. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

8. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Unsere Server werden von einem Rechenzentrumsbetreiber in Deutschland bereitgestellt, mit dem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht. Weitere Empfänger gibt es nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Wenden Sie sich dafür an support@eternityx.app. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, etwa bei der für unseren Sitz zuständigen Landesbeauftragten für den Datenschutz.

10. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Verarbeitung oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.